Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- 🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 5 à 12 jours ouvrés
- 🌍 International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou le transporteur.
3. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande
- Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.
5. Retards éventuels
Des retards peuvent survenir en raison de :
- Forte demande
- Problèmes logistiques
- Retards du transporteur
SANDALS FACTORY ne peut être tenu responsable de ces retards indépendants de sa volonté.
6. Colis perdus ou non reçus
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable :
👉 Contactez-nous à : factorysandals@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur d’adresse :
- Aucun remboursement ne pourra être garanti
- Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une réexpédition
8. Colis non réclamés
Si un colis est retourné pour cause de :
- Adresse incorrecte
- Colis non récupéré
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
📧 factorysandals@gmail.com
📍 1 Route de l'Europe, 67480 Roppenheim